سوالات متداول

سفارش و ارسال

چه مدت زمان می‌برد تا سفارش به دستم برسد؟

سفارش‌ها در تهران طی ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

بله، برای سفارش‌های بالای ۱میلیون تومان، ارسال به سراسر کشور رایگان است.

بله، در تهران امکان ارسال فوری با پیک اختصاصی فراهم است. برای هماهنگی، با پشتیبانی تماس بگیرید.

 

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که می‌توانید از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.

 

بله، در صورت نیاز به تحویل در زمان خاص، لطفاً هنگام ثبت سفارش در بخش «یادداشت‌ها» زمان مورد نظر را ذکر کنید.

پرداخت و امنیت

چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟

پرداخت از طریق درگاه بانکی (آنلاین) و کارت‌به‌کارت امکان‌پذیر است.

در حال حاضر، پرداخت در محل فقط برای سفارش‌های تهران فعال است.

 

بله، پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و با استفاده از پروتکل‌های امنیتی انجام می‌شود.

 

بازگشت و مرجوعی

در صورت وجود مشکل در کالا، چگونه می‌توانم آن را بازگردانم؟

در صورت وجود ایراد یا مغایرت، پس از دریافت سفارش، امکان مرجوعی کالا وجود دارد. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

در صورت تأیید ایراد از سوی فروشگاه، هزینه بازگشت بر عهده ما خواهد بود.

 

 

محصولات و خدمات

آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟

برخی از اسباب‌بازی‌ها مانند لوازم الکترونیکی دارای گارانتی محدود هستند که در توضیحات محصول مشخص شده است.

 

تمام محصولات فروشگاه هدیه سبز دارای استانداردهای ایمنی و مناسب رده سنی کودکان هستند.

بله، برای خرید عمده و دریافت تخفیف‌های ویژه، با بخش فروش تماس بگیرید.

 

 

حساب کاربری و پشتیبانی

چگونه می‌توانم حساب کاربری ایجاد کنم؟

  • با کلیک بر روی گزینه «ثبت‌نام» در بالای صفحه و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، می‌توانید حساب کاربری ایجاد کنید.

  •  

 

در صفحه ورود، بر روی گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کرده و دستورالعمل‌های بازیابی رمز عبور را دنبال کنید.

  1. از طریق فرم تماس با ما، شماره تلفن ۷۷۲۷۰۸۲۲-۰۲۱  و یا واتساپ می‌توانید با ما در ارتباط باشید.